Política de envío
GEMA NAVARRO
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Gema Navarro queremos que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones. Por ello, trabajamos con un sistema logístico que nos permite ofrecer una amplia variedad de productos manteniendo precios competitivos.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez preparado, el pedido será entregado a la empresa de transporte para su envío.
Durante campañas promocionales, rebajas, Black Friday, Navidad u otros periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede incrementarse ligeramente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
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España Peninsular: 5-9 días laborables.
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Europa: 7-14 días laborables.
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Estados Unidos: 7-15 días laborables.
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Canadá: 7-16 días laborables.
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Centroamérica: 10-25 días laborables.
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Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días laborables.
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Resto del mundo: 11-30 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como incidencias logísticas, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir tiempos de tránsito adicionales debido a los procesos logísticos y aduaneros propios de estos destinos.
El plazo estimado de entrega es de 9 a 15 días laborables.
En determinadas ocasiones, y dependiendo de la gestión de las empresas de transporte o de los trámites aduaneros, la entrega podría demorarse hasta 20 días laborables.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si no recibes dicho correo, revisa tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cualquier dato de tu pedido, escríbenos cuanto antes a:
Si el pedido todavía no ha sido preparado, haremos todo lo posible por realizar la modificación o cancelación solicitada.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.
Retrasos excepcionales
Aunque la gran mayoría de pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos puntuales por causas ajenas a Gema Navarro.
Entre ellas:
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Alta demanda logística.
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Incidencias del transportista.
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Procesos aduaneros.
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Condiciones meteorológicas.
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Festivos nacionales o internacionales.
En situaciones excepcionales, la entrega podría demorarse hasta 40 días laborables.
Si tu pedido supera ampliamente los plazos indicados, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a localizarlo y ofrecerte una solución.
Información importante
Nuestros productos se preparan y envían desde nuestro centro logístico internacional con el objetivo de ofrecer una mayor variedad de referencias y mantener precios competitivos.
Al realizar una compra en Gema Navarro aceptas los plazos de preparación y entrega indicados en esta Política de Envíos.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido o con esta Política de Envíos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: info.gemanavarro@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.